VIVIENDO CON MILLONES DE PERSONAS

Las cifras dan vértigo. Las cifras de usuarios de las Redes , y también las cifras del negocio que éstas suponen. Por ejemplo, Facebook cuenta con cerca de 1.900 millones de usuarios activos en un mes. 1.900 millones de contactos, de potenciales clientes. La red social más potente consiguió, recientemente, crecer en 70 millones de usuarios activos en un solo trimestre. Whatsapp reúne a más de 1.200 millones de usuarios activos en un mes. Youtube, mil millones de usuarios. Cifras de vértigo si nos detenemos un momento a pensarlo.

Las RRSS nos mantienen informados, integrados en la actualidad más inmediata, interrelacionados, nos hacen protagonistas, nos hacen vivir con inmediatez, que nos tengan en cuenta, comunicarnos con nuestros clientes sin filtros y en tiempo real. Pueden ser un abismo si las utilizamos mal o una posibilidad de negocio infinita.

Lo han cambiado todo porque nos obligan a ser transparentes y a competir de forma más directa e inmediata. ¿Cómo dar abasto para estar en Facebook, Twiter, Linkedin, Instagram o Youtube cada día? Las Redes sociales nos han cambiado la vida cotidiana y revolucionado el mundo de los negocios y de las empresas. Su impacto se mide desde luego en usuarios, pero han traído también la revolución al mundo de los negocios si tenemos en cuenta que Facebook cerró la compra de WhatsApp en 22.000 millones de dólares y que el inventor de esta última ganó con ello unos 2000 millones de dólares. Las posibilidades de negocio para ellos se multiplican por todos los datos de usuarios que han conseguido y las posibilidades publicitarias que eso les abre.

El Estudio Anual de Redes Sociales 2017, elaborado por IAB Spain, nos informa de que el número de usuarios de redes sociales ha subido un 6% respecto al año 2016, y que el 86% del total de personas que navegan por internet en 2017 se manejan en ellas. Su uso sigue subiendo porque nunca se había conseguido un grado de penetración tan alto en las redes sociales. Algunos datos más de este estudio que comparto: Facebook y WhatsApp siguen líderes en 2017 y le sigue twiter. Instagram sigue avanzando, sobre todo entre el público femenino y también youtube. Snapchat es en España bastante marginal y Linkedin se mantiene como el gran espacio profesional.

Ese espacio en la red es donde también desarrollamos nuestras marcas porque se han convertido en un canal prioritario para muchos consumidores que recurren a las redes como información antes de realizar cualquier compra. Nuestros competidores se han multiplicado por todo el mundo. También nuestros clientes. No queda otro remedio que ser extremadamente transparentes si queremos ser creíbles. Debemos anticiparnos y crear nuevas estrategias, segmentar nuestros intereses porque el cliente empieza a ser casi infinito y las estrategias de antes no valen. Ni podemos ni debemos perder esta oportunidad que nos ofrecen las Redes. Debemos también diseñar una nueva publicidad, muy arriesgada por lo molesta que puede resultar para los usuarios en ocasiones. Porque la red también es implacable y las plataformas desaparecen antes de que nos demos cuenta. Xing en España prácticamente, y qué fue de Vine, Tuenti, Orkut, myspace, itunesping o friendstar, entre otras.

 

EN MEDIO DE UNA CIBERGUERRA

ciberataques

Es la guerra y no nos enteramos muy bien de que estamos en medio de ella. Una guerra que supondrá 150 millones de ataques a lo largo de este año 2017. Nos afectará a muchos de los usuarios de la red, en nuestra actividad personal pero también, sin duda, en la vida de nuestras empresas. La competencia más feroz se libra hoy en día en la red y los ciberdelitos están a la orden del día hasta alcanzar esos 150 millones en este año.

Según un informe de Panda Security, los ataques de amenazas que se consideran desconocidas han crecido nada menos que un 40% en el segundo trimestre de este año. Es evidente que los delincuentes informáticos han pasado, en cierto modo, a formar parte de nuestros equipos cotidianos, aunque sean invisibles, y tenemos que hacerles frente porque causan daños millonarios. De hecho, se cifran las pérdidas en 1,95 billones de euros en este año.

Ya nos parece habitual contar con hackeos en las campañas electorales y en este 2017 nos hemos habituado a que las amenazas sean globales, no tanto a tal o cual empresa sino a todo el mundo global que tanto nos gusta y tantos beneficios nos da gracias a la tecnología. Los expertos dicen que una de las principales novedades de los hackers, de ese “sector” que crece tanto, es que los ciberataques, precisamente, se han vuelto globales.

Hay grupos de hackers que han sacado a subasta las herramientas y la información de las grandes agencias de Inteligencia. Es decir, todos estamos desprotegidos. Por no hablar de la información corporativa que, saliendo a subasta, puede anular grandes proyectos de nuestras empresas. Hay un mapa global de ciberdelincuencia en el que trabajan las autoridades. Vivimos, compramos, nos relacionamos en el ciberespacio y ahí se organiza la delincuencia porque somos muy vulnerables.

Por tanto, parece evidente que las inversiones en ciberseguridad se van a convertir en una de las partidas importantes en nuestros presupuestos como la de los profesionales con perfiles tecnológicos e informáticos que sepan monitorizar los sistemas de organización en tiempo real y detectar comportamientos sospechosos. Deberán ser los más rápidos de la empresa, los que se anticipan al ataque.

No se puede entender la lucha en el ciberespacio sin que ésta sea global, como la amenaza. No dará resultados sin que resulte de una alianza de los países, los gobiernos, las agencias especializadas y, a nivel empresarial, de las empresas en todas sus delegaciones nacionales o internacionales. Precisamente la Unión Europea publicó una Directiva sobre Ciberseguridad, en vigor desde julio de 2016, Directiva NIS (Network and Information Security), en la que se crean grupos de cooperación para intercambio de información, grupos de respuesta informática y se establecen requisitos en materia de seguridad.

También las empresas necesitaremos unos operadores esenciales de los que dependerá su funcionamiento cotidiano. Un nuevo perfil imprescindible en su funcionamiento cotidiano.

DAMOS MUY BIEN LA TALLA

premiosefqm

Hay momentos de buenas noticias y de felicitarse y no tanto de preocuparse, y en el mundo de la empresa y de la Excelencia también los hay. Hoy, por ejemplo. Como miembro del Consejo de Administración de la EFQM no puedo evitar sentir cierto orgullo por ver a dos organizaciones españolas entre los nominados a los premios europeos de Excelencia que se entregan en Madrid en el próximo mes de octubre. Siguen la estela del Ayuntamiento de Alcobendas que el año pasado se impuso a organizaciones públicas y privadas y de todos los sectores al recoger el premio europeo a la Excelencia 2016. Un ayuntamiento modelo en gestión y modelo para toda Europa que apostó en su momento por el Modelo EFQM de gestión y ha llegado, desde el sector público, a la más alta posición.

Está claro que son una señal de marca España a nivel europeo muy importante. Leer más…

LA PARTICULAR CARRERA DE LA INNOVACIÓN

INDICEINNOVACION (2)

Foto: wipo.

El Índice Global de Innovación recoge todos los años la posición de cada país en relación con los demás en el mapa de la innovación internacional. Las tres organizaciones que lo elaboran, la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, la universidad de Cornell y la escuela de negocios INSEAD, lo hacen cada año y determinan cuál destaca en qué lugar. En la edición 2017, Suiza es el país que ocupa una primera posición a nivel mundial. Sobre un máximo de 100, Suiza ha obtenido 67,7 puntos.

En este podio, la segunda posición corresponde a Suecia y la tercera a Holanda. Tres países europeos encabezan por tanto la carrera por la innovación en el mundo en la que España se encuentra en el puesto 28 con una puntuación asignada de 48,8 sobre 100, lo que nos deja por delante de países próximos como Italia, Chipre y Portugal. Leer más…

LIDERAZGO DIGITAL, TECNOLOGÍA Y TALENTOS

Hay un reto que a los directivos se nos plantea de ahora en adelante. Un reto claro y muy interesante. ¿Cómo se afianza el liderazgo digital? Porque no es una pregunta retórica, ni la planteo al hilo de la moda de hablar del tsunami digital. Es una realidad para los líderes de todos los escalafones o departamentos de cualquier organización. Por eso, me gustaría hoy destacar dos aspectos de los que configuran nuestro futuro liderazgo digital: la tecnología y los talentos. Lideramos la transformación de nuestros negocios que nos impone la tecnología y, por tanto, las habilidades que requieren nuestros colaboradores para llevarla a cabo. Leer más…