LA EXCELENCIA Y EL FUTURO DIGITAL

El Club Excelencia en Gestión prepara su próximo Foro 2015 y he compartido con ellos un mensaje para los asistentes al encuentro. Creo que, como todos los años, va a ser una magnífica oportunidad para valorar la situación actual de nuestro país desde distintos puntos de vista y sectores. Y, como siempre, también una gran ocasión de intercambiar opiniones y compartir experiencias en un momento tan complicado como éste, con tantas incertidumbres que nos llegan desde cualquier lugar del mundo cualquier día.

“Los cimientos del nuevo crecimiento: Talento y Excelencia país” es el lema escogido para este año en un momento en que abundan las declaraciones y los mensajes positivos de recuperación económica y estaremos pendientes de ello para comprobar cómo evoluciona la situación.

Yo diría que, si una crisis es una oportunidad, ésta debería ser la enorme oportunidad de sentar esos nuevos cimientos que se plantean en los debates del Foro. Creo que en ese nuevo crecimiento que vislumbramos, las compañías y los directivos, debemos aportar lo que nos corresponda, y, en este momento, lo que nos toca poner encima de la mesa es la digitalización. La transformación digital no es el futuro, es el presente y ya está aquí en el internet de las cosas en nuestras vidas, en la industria 4.0 y en la gestión del Big Data, entre otras muchas cosas. Creo que adaptarnos a ese mundo digital es nuestro reto ineludible, es la base de esos nuevos cimientos, sobre todo porque no hay elección y porque nuestros competidores en todo el mundo así lo hacen. Todo ello implica innovación y modernidad, también talento, como se menciona en el enunciado de este Foro, y, claro está, excelencia, porque en un mundo tan nuevo hacen falta nuevas regulaciones para nuevas situaciones y riesgos.

Hoy, estamos manteniendo nuestros negocios actuales y abordando al mismo tiempo nuevos modelos digitales, y creo que ya muchas empresas y también instituciones en nuestro país han entendido el reto que supone poner en marcha los nuevos productos, nuevos procesos, nuevas habilidades directivas, y nuestros nuevos clientes cada vez más exigentes. El mundo digital es un escaparate y eso nos obliga a que esos cimientos sean más excelentes y transparentes.

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MÁS PASEOS POR LA NUBE

Vamos a dar hoy algunas vueltas a la tecnología y la velocidad que alcanza. Y lo digo a propósito de dos tendencias en la gestión empresarial que van a determinar el futuro próximo de las compañías: la gestión del cambio y la innovación. Y es que aunque no parezcan tendencias muy novedosas, pues ya venimos hablando de ellas e integrándolas en nuestras organizaciones desde hace tiempo, lo cierto es que la diferencia viene determinada por la “velocidad” con la que tendremos que asumir esos cambios y con la que tendremos que diferenciarnos de nuestros competidores. En ambos casos, los gestores necesitamos las más novedosas herramientas para contar con nuevas funcionalidades, impulsar nuevos modelos de negocio, tener flexibilidad para futuras innovaciones y mejorar la excelencia en nuestras operaciones garantizando sostenibilidad y estabilidad, tal como nos demandan nuestros clientes y usuarios.

En la era de la tecnología y la innovación, de la creciente necesidad de conectividad y de acceso a la información, la gestión en SAP, el sistema de software creado para abarcar todos los sectores del negocio, es uno de nuestros puntos de referencia porque nos permite la planificación de recursos, y también porque marca tendencia por la innovación más puntera.

La gestión de ese software hoy se dirige a potenciar la nube y a que cada vez sea más accesible para simplificar el acceso y multiplicar sus posibilidades comerciales de modo que clientes y partners puedan interactuar y construir nuevas aplicaciones. Habrá más infraestructura centrada en in-memory, el sistema de base de datos en la memoria para las empresas, las cuales exigimos más rápido y fácil acceso a la información para poder tomar decisiones fiables e informadasIt enables users to have immediate access to right information which results in more informed decisions.. El uso de datos se carga en memoria de acceso aleatorio en lugar de los discos duros. La nube ofrece alta velocidad en el servicio de banda ancha y el consumidor y el proveedor encuentran información sin restricciones y un uso compartido de acceso a las funcionalidades. Su utilización facilitará los análisis predictivos para competir.

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UN FUTURO SIN LÍMITES

 

Esta semana casi 7.000 personas –entre ellos muchos jóvenes muy jóvenes- han asistido en Madrid al Foro de Contenidos Digitales que ha resultado ser un viaje fascinante al que va a ser nuestro mundo dentro de muy poco tiempo.

En Ficod se han escuchado ponencias, con un auditorio embebido en la pantalla, que llevan a viajar por el mundo digital que tiene interconectadas a miles de millones de personas en el mundo y que parece no tener límites.

Me gustaría compartir en este post sólo algunos datos acerca de lo que los ponentes han llamado “aperitivo digital”. En este mundo que ni siquiera ha llegado a la adolescencia porque “todavía es un niño”, el vídeo es la nueva herramienta de comunicación por excelencia. El tráfico de vídeos supone el 35% de la comunicación móvil y en seis años se calcula que sea el 50%. Ya hay tantas suscripciones a dispositivos móviles como habitantes en el mundo, el 40% de la población mundial está conectado a internet y se espera que en el 2019 sea el 100%. Facebook tiene más de 1200 millones de seguidores y twiter registra más de 500 millones de twits al día con 300 millones de usuarios mientras 400 millones de personas están en snapchat. Las Redes Sociales son la fuerza motriz del cambio.

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DIRECTIVAS DIGITALES, ES EL MOMENTO

 

Comparto hoy en este blog mi último artículo en la plataforma Womenalia sobre el reto digital para las Directivas  y las competencias que supone

Me gustaría hoy aprovechar este blog para lanzar una propuesta e invitar a todas las lectoras, y por extensión a todas las profesionales y directivas, a formar un colectivo de Directivas Digitales porque creo que es el gran reto y la gran oportunidad que nos está planteando nuestro tiempo y nuestro entorno.

Cuando buscamos colaboradores y directivos en nuestras compañías, buscamos talento y también cuando se interesan por nosotras, buscan el nuestro y me gustaría llamar la atención sobre el talento necesario en la gestión digital ya que, como escribía hace unas semanas, vivimos en plena Transformación digital, un fenómeno que no es moda pasajera. Está aquí para quedarse mucho tiempo y quien quiera acceder a una carrera directiva o profesional tiene que adaptarse a ello sí o sí.

En el futuro cercano y a medio plazo, los directivos tendrán que afrontar la transformación digital de sus compañías para ser competitivas y mantenerse en el mercado, y esos líderes deberán, por tanto, tener las competencias necesarias y adecuadas para hacerle frente. Deberán saber cómo diseñar, ofrecer y producir nuevos productos y servicios determinados por las nuevas tecnologías. Y para ello hay que dominar las competencias directivas adecuadas a la era digital.

Por concretar algunos aspectos de esa marea que se nos ha venido encima, las directivas digitales tendremos que dominar las áreas del Big Data, de la Industria 4.0, de las Smart cities y del Internet de las cosas por mencionar cuatro campos absolutamente imprescindibles y que están ya en plena efervescencia.

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APRENDIENDO A PAGAR

Pon un botón en tu vida, escuchaba recientemente en un encuentro sobre comercio electrónico en el que se comentaba que los usuarios de las Redes Sociales vamos a tener pronto otra novedad en nuestras costumbres, porque Twitter ofrecerá en los próximos meses -se supone que en el primer trimestre de 2015- el botón de “comprar”. Un simple tuit en el móvil y entraríamos de lleno en el mundo de las compras on line.

Así que habrá un miembro más en la numerosa comunidad del comercio electrónico, un mundo en ebullición por la conectividad y la comunicación donde tres agentes innovan a ritmo acelerado las nuevas formas de pago: entidades financieras, operadores de móviles y desarrolladores de nuevas tecnologías.

El crecimiento imparable del e-commerce en nuestro país y en nuestro entorno, se debe, entre otras cosas, a que esas nuevas formas de pago evolucionan ágiles para evitar ese 70% de clientes que abandonan el carrito on line en el último momento.

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e-commerce y nuevos consumidores, en Womenalia

 

 

 

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Como os comenté recientemente, he aceptado la invitación de la plataforma Womenalia para colaborar con ellos en el blog Camino hacia la Cumbre y hoy os quiero invitar a leer en www.womenalia.com el nuevo artículo titulado  “e commerce y nuevos consumidores”. Una visión sobre Los nuevos consumidores, los nativos digitales y el futuro del comercio electrónico que creo que os puede resultar interesante.
http://www.womenalia.com/es/blogs/camino-hacia-la-cumbre/ecommerce-y-nuevos-consumidores

Podéis seguirlo también en twitter.

PASO A LA INDUSTRIA INTELIGENTE 4.0

Hoy quiero aprovechar este blog para realizar una visita virtual muy estimulante que ilustre lo que se ha bautizado como “industria 4.0”.

Es una invitación a entrar en una “fábrica inteligente” o “fábrica 4.0”, el futuro de la industria que proviene fundamentalmente de Alemania y que define una nueva revolución industrial después de la primera de producción al vapor, la segunda de producción en masa y una tercera determinada por la electrónica y la información. Quizá esta cuarta pueda ser el camino para plantar cara a la producción de los países emergentes. Por ello, las industrias trabajan ya en este proceso basado en llevar las nuevas tecnologías a las máquinas y en transformar la producción por el “Internet de las Cosas” y la tecnología.

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MI TIENDA ES LA RED

Acabo de ver en internet una demostración, de apenas unos minutos de duración, sobre cómo montar mi propia tienda on line. En este momento, cualquiera de nosotros puede tener una muy fácilmente. Se supone que no necesito conocimientos técnicos ni de diseño, que podré tener posicionamiento SEO, medición en google, versión móvil… Una propuesta muy golosa si me dedicara al comercio o quisiera iniciarme en el comercio on line.

Siempre me ha interesado el e-commerce y, como sigo las estadísticas, compruebo que no para de crecer. Casi un tercio de la población española ha comprado por internet a lo largo de 2013, entre otras cosas porque el 70% de los hogares españoles están conectados a la red y eso ofrece mucha comodidad para realizar gestiones.

De modo que Internet es ya nuestro centro comercial y muchas tardes de compras ahora son tardes en la red. No es que nuestro amigo comerciante vaya a desaparecer pero sí va a tener que cambiar y buscar la fórmula de compaginar su negocio on con el off. Va a tener mucha más competencia porque compite en todo el mundo veinticuatro horas al día todos los días del año y, sobre todo, deberá desarrollar una gran imaginación  porque ya no basta con tener el producto, ahora hay que personalizarlo, competir con una app, fidelizar con códigos y contraseñas individuales, aprender nuevas técnica de promociones que ya son objeto de cursos en las escuelas de negocio… y, a cambio, aprovechar innovaciones como los espacios de venta temporales (pop up), puntos de click and collect, o tecnología NFC para tarjetas contact less.

 E-commerce

Hay una revolución imparable en el sector del comercio con el e-commerce  que generará 330.000 millones de euros en Europa en el 2019. Concretamente el del sector moda aumenta a un ritmo de un 51,7% en el último año.

Cuando termine este año, en Europa Occidental, se habrán vendido  204.700 M€, en comercio on line, un 15% más que el año anterior. En España, en un año, las ventas por tarjeta se han duplicado y la mayoría son transacciones con el exterior. Vamos más despacio que otros países pero claramente al alza.

Y esa revolución en las ventas trae consigo otra referida a la relación con el cliente. El nuevo comercio implica una gestión nueva porque fidelizar a los clientes exigirá añadir valor con un buen uso de la información particular que proporcionan, con un sistema de trazabilidad excelente y nuevos sistemas de gestión de incidencias logísticas, nuevas formas de pago, capacidad de entrega en el mismo día, Big Data, oferta de constantes cambios tecnológicos y sobre todo una gestión internacional a la que este sector está abocado.

Lo dicho, nuestra pantalla de ordenador y del smart-phone son una tienda en el mundo fascinante.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL, LA NUEVA ÉPOCA

En apenas unos días he recibido invitaciones para asistir a un congreso sobre la Transformación digital de las compañías, a otro sobre el Internet de las cosas (Iot), a un e-showing sobre nuevos modelos digitales, he conocido un  nuevo master para apoyar a los directivos a diseñar e implementar los nuevos modelos digitales de negocio… así que me resulta evidente que las compañías nos encontramos ya inmersos en la Transformación digital.

Lo primero que debe quedar claro es que éste es un proceso que no se puede elegir.  No es asignatura optativa. Tampoco una moda. Lo digital nos supera a una velocidad difícil de asimilar en ocasiones y si uno no lo asume con la rapidez necesaria, otros vendrán y lo harán por ti. En una encuesta entre 1500 directivos de 106 países, el 78% aseguran que la consideran fundamental.

¿Qué está ocurriendo o debería ocurrir en nuestras compañías al respecto? Algunas pinceladas al respecto.

En un reciente congreso en Madrid sobre  esta materia, un ponente de apenas dieciocho años pedía a los mandos intermedios más colaboración con los más jóvenes y más apoyo para sus ideas novedosas. Una llamada de atención a los más reacios a reciclarse.

Los directivos entienden que la tecnología nos ha conducido a esta Transformación denominada nuevo Renacimiento que nos lleva a otra época en la que la organización cambia. Ya empieza  ser habitual la figura del Chief Digital cuya función principal es empujar esa Transformación dentro de su compañía y cuya principal dificultad es modificar la cultura y la mentalidad, ser el “contagiador” de unos cambios que ya no se pueden elegir. Ese líder aborda todo el proceso desde una Estrategia digital porque no se trata de digitalizar los procesos convencionales sino de crear otros  nuevos en un entorno digital propio.

La nueva tecnología  nos lleva a otros modelos de negocio donde el protagonismo del cliente es cada vez más relevante porque nos obliga a mantener una relación muy transparente con él. Si tenemos en cuenta que hace relativamente poco tiempo que comenzamos a utilizar teléfonos móviles y ya se nos amontonan nuevas propuestas tecnológicas –  NFC technology,  The Internet of Things,  RFID Technology,  VLC Technology,  iBeacon Technology, por citar algunas- deberíamos entender el tío vivo en el que nos movemos ya todos.

Nos vemos en la situación de tener que mantener  nuestro negocio actual y al mismo tiempo abordar nuevos modelos digitales habilitados para plataformas digitales y todo con visión a largo plazo.

De todo ello depende nuestra reputación digital de la que hablábamos en este mismo blog  hace unas semanas, algo fundamental ya para las compañías porque puede dar la vuelta al negocio en un brevísimo espacio de tiempo. Ese mundo digital es un enorme escaparate de nuestro trabajo, de nuestros productos y servicios y nos obliga cada vez más a ser excelentes y transparentes apoyándonos siempre en la tecnología. Es un universo muy exigente pero nos permite escuchar directamente a nuestros clientes y en ocasiones nos trastoca porque a menudo el usuario/cliente está más desarrollado que el proveedor.

En otra ocasión hablaremos del Iot, del internet de las cosas que va a revolucionar nuestras vidas cotidianas porque la tecnología transforma todo a su paso y hay que aclimatarse a su velocidad. Entramos en la era digital del siglo XXI.